By Constant Ondo Every Quality Manager undoubtedly experienced insight at least once. Insight, the unexpected discovery of an element that had escaped everyone and yet turns out to be the key to an unsolvable problem. All QMs would probably also like to live this experience more often within their continuous improvement work. It is […]
Par Constant Ondo Tous les Responsable Qualité ont sans doute vécu au moins une fois l’expérience particulière de l’insight, cette découverte inopinée d’un élément qui avait échappé à tous et se révèle être la clé d’un problème insoluble. Tous aimeraient sans doute aussi vivre cette expérience plus souvent dans le cadre de leur travail […]
Par Constant Ondo Nous ne parlons pas ici du traitement commercial des réclamations, au sens « communication avec le client » des normes ISO, mais du processus de résolution mis en oeuvre pour éviter d’autres réclamations dans le futur. Ce processus est essentiel pour la performance autant que l’image de l’entreprise. Il est au coeur du système […]
By Constant Ondo We are not talking here about the commercial handling of complaints, in the sense of “communication with the customer” as defined in the ISO standards, but about the resolution process that will help avoid future claims. This process is essential for the performance as well as the image of the company. It […]
Par Marion Lair Dans la course contre le changement climatique, ArcelorMittal veut faire la différence en matière de RSE en réduisant de manière drastique ses émissions carbone. La France a pris le lead des projets de R&D sur ce sujet et accélère le rythme de l’innovation. Une invention majeure en matière de récupération d’énergie, développée […]
By Marion Lair In the race against climate change, ArcelorMittal wants to make a difference in Corporate Social Responsability (CSR) by reducing drastically its carbon emissions. France has taken the lead of R&D projects on this subject and is pushing the pace for innovation. A ground-breaking invention for energy recovery, developed using PICC and winner […]
